Blog
Webapp of website: wat heeft jouw bedrijf nodig?
Je wilt online iets regelen voor je bedrijf, maar wat heb je eigenlijk nodig: een website of een webapp? De woorden worden vaak door elkaar gebruikt, terwijl ze iets anders doen. In dit artikel leggen we in gewone taal uit wat het verschil is, wanneer je welke kiest en waarom het vaak een combinatie wordt.
Wat is een website?
Een website is in de eerste plaats een plek om informatie te laten zien. Bezoekers lezen wie je bent, wat je doet, wat het kost en hoe ze je bereiken. Een goede website is je online visitekaartje en etalage tegelijk: hij zorgt dat mensen je vinden in Google en dat ze vertrouwen krijgen om contact op te nemen.
Typische onderdelen van een website zijn:
- een homepage met wat je doet en voor wie;
- pagina's over je diensten of producten;
- voorbeelden van je werk of ervaringen van klanten;
- een contactformulier, telefoonnummer of route.
De bezoeker bekijkt vooral. Er gebeurt niet veel meer dan lezen en contact opnemen.
Wat is een webapp?
Een webapp (webapplicatie) is software die in de browser draait. Het verschil met een website: bij een webapp doet de gebruiker iets. Hij maakt een afspraak, vult gegevens in, berekent een prijs, bekijkt zijn eigen overzicht of beheert iets. Je hoeft er niets voor te installeren; het werkt op computer, tablet en telefoon via een gewone link.
Voorbeelden van webapps voor kleine bedrijven:
- een systeem waarmee klanten zelf online een afspraak maken;
- een rekenmodule waarmee klanten zelf een prijsindicatie berekenen;
- een klantportaal met offertes, facturen of documenten;
- een intern overzicht voor planning, voorraad of werkbonnen.
Het verschil in één oogopslag
Doel
Een website informeert en overtuigt. Een webapp lost een taak op en neemt werk uit handen.
Interactie
Op een website lees je vooral. In een webapp voer je handelingen uit en worden gegevens opgeslagen en verwerkt.
Bouw en onderhoud
Een website is meestal sneller gebouwd. Een webapp vraagt meer denkwerk vooraf: hoe ziet het proces eruit, wie gebruikt het, welke gegevens zijn er nodig en hoe beveilig je die? Daardoor is een webapp vaak een groter project, zie ook wat een website laten maken kost.
Wanneer is een website genoeg?
Voor veel zzp'ers en kleine bedrijven is een goede website de eerste en belangrijkste stap. Een website is genoeg als:
- klanten je vooral moeten kunnen vinden en contact opnemen;
- je werk niet vastloopt op terugkerende handmatige taken;
- een telefoontje, mail of formulier prima werkt voor jouw klanten.
Wanneer heb je een webapp nodig?
Een webapp wordt interessant als je merkt dat je steeds dezelfde handelingen herhaalt die eigenlijk automatisch zouden kunnen. Signalen zijn bijvoorbeeld:
- je krijgt veel telefoontjes of berichten over dezelfde vraag, zoals het maken of verzetten van een afspraak;
- je houdt dingen bij in losse lijstjes, spreadsheets of op papier, en daar gaat weleens iets mis;
- klanten willen zelf iets regelen buiten je openingstijden;
- standaardsoftware past net niet bij hoe jouw bedrijf werkt.
Dat laatste punt is belangrijk. Voor veel taken bestaan kant-en-klare programma's, en soms zijn die prima. Een webapp op maat is zinvol als je werkwijze afwijkt, als je meerdere losse programma's aan elkaar moet knopen, of als je precies dat wilt hebben wat jouw klanten nodig hebben en niets meer.
Een voorbeeld uit de praktijk
Voor Kapsalon Hisham bouwden we allebei. De nieuwe website zorgt dat de salon goed gevonden wordt: hij staat op nummer 1 in Google voor relevante zoektermen. Daarnaast maakten we een afspraak-webapp die aansluit op de werkwijze van de salon. Het resultaat: 80% minder klantvragen over het maken van afspraken, en dus minder onderbrekingen tijdens het werk.
Dat laat goed zien hoe de twee elkaar aanvullen: de website brengt klanten binnen, de webapp regelt het werk erachter.
Website en webapp combineren
In de praktijk is het vaak geen keuze tussen het een of het ander. Je begint met een sterke website en voegt later een webapp toe als je ziet waar tijd verloren gaat. Bouw je de website meteen goed op, dan is zo'n uitbreiding later makkelijker in te passen.
Hoe kies je?
Stel jezelf drie vragen:
- Wil ik vooral gevonden worden en vertrouwen wekken? Dan begin je met een website.
- Kost een terugkerende taak mij of mijn klanten veel tijd? Dan is een webapp het overwegen waard.
- Past bestaande software bij hoe ik werk? Zo niet, dan is maatwerk een optie.
Twijfel je? Daar zijn we voor. Bij Krijg Het Online bouwen we websites en webapps op maat voor zzp'ers en kleine bedrijven, en we denken eerst met je mee over wat je echt nodig hebt.